Doradca Junior ds Obsługi Klienta Contact Center
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: KCC/10/WR
Twoja rola
- Pracujesz w Centrali naszego Banku, w lokalizacji przy ul. Legnickiej 48 (Budynek jest dostępny architektonicznie dla osób z niepełnosprawnościami), na Contact Center (Open Space)
- Twoim zadaniem jest obsługa klientów
- Doradzasz klientom w zakresie usług, (np. zrobienie przelewu, odblokowanie bankowości internetowej, odblokowania aplikacji mobilnej), pomagasz przy rozwiązaniu problemów klienta
- Promujesz produkty naszego banku: konta, e-wyciągi, oszczędności, karty kredytowe, kredyty gotówkowe itp.
- Twoim narzędziem pracy jest telefon, wykonujesz około 120 połączeń w trakcie dnia
- Budujesz długofalowe relacje z klientami
- Dbasz o zachowywanie wysokiej jakości obsługi
Twój zespół:
#współpracuje - zarówno z Klientami, jak i Pracownikami całego Banku
#inicjuje - pomysły w zespole i małe usprawnienia
#dostarcza - osiąga założone cele i wywiązuje się z terminów
Twoje doświadczenie i umiejętności
- Wykształcenie średnie
- Komunikatywność i poprawna dykcja
- Jesteśmy otwarci na kandydatów bez doświadczenia w branży finansowej
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów
- Gotowość i chęć nauki oraz poszerzania swojej wiedzy
- Umiejętność obsługi komputera
- Umiejętność pracy pod presją czasu