Accessibility Officer
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: AO/07/WRO
Credit Agricole Bank Polska to miejsce, gdzie różnorodność i inkluzywność są fundamentem naszych działań. Poszukujemy osoby, która podzieli naszą pasję i dołączy do nas jako Accessibility Officer, aby wspólnie budować przyjazne środowisko dla wszystkich naszych klientów.
W tej roli odpowiadasz za:
- Zapewnienie zgodności produktów i usług banku z przepisami dotyczącymi dostępności
Identyfikowanie i eliminowanie barier utrudniających dostęp do usług bankowych - Wspieranie i promowanie kultury organizacyjnej zorientowanej na różnorodność i inkluzywność
- Monitorowanie zmian przepisów i zgodności banku w zakresie dostępności
- Tworzenie i wdrażanie polityk dostępności, w tym opracowywanie strategii i utrzymanie mapy dostępności
- Raportowanie obszaru dostępności do organów wewnętrznych i zewnętrznych
Będziesz częścią zespołu Departamentu Rozwoju Jakości Obsługi Klienta, w którym jesteśmy zorientowani na wykorzystywanie głosu klienta i ulepszanie naszych usług, produktów, praktyk i procesów. Współpracujemy z różnymi jednostkami banku, aby wypracowywać rozwiązania zwiększające satysfakcję naszych klientów oraz ich chęć polecania naszego banku.
- Masz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: prawo, administracja, technologia IT lub zarządzanie projektami)
- Masz min. 5 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami (mile widziane w zakresie dostępności cyfrowej lub zgodności z przepisami)
- Znasz przepisy takie jak WCAG oraz ustawę o dostępności.
- Masz umiejętność mitygowania ryzyk operacyjnych, regulacyjnych i wizerunkowych
- Masz zdolności analityczne oraz umiejętność komunikacji z różnymi interesariuszami
- Cechujesz się empatią i zrozumieniem potrzeb osób z niepełnosprawnościami
- Wykazujesz proaktywność, inicjatywę oraz umiejętność pracy zespołowej
- Umowę o pracę
- Szkolenia i programy skupione wokół rozwoju mocnych stron skierowane do wszystkich - młodszych specjalistów, ekspertów czy menedżerów. Różnorodność oferty szkoleniowej: szkolenia techniczne i kompetencyjne, warsztaty, konferencje, mentoring
- Możliwość rozwoju kariery poprzez wydarzenia, programy rozwojowe, akademie, ścieżki karier i rekrutacje wewnętrzne w różnych obszarach banku i Grupy Credit Agricole w Polsce
- Programy wellbeingowe, platformę wsparcia psychologicznego
- Działania CSRowe, akcje #mniejplastiku, 5 dni w roku dodatkowo wolnych na wolontariat
- Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą bez względu na wiek, płeć, stopień sprawności czy jakąkolwiek inną cechę
- Możliwość wymiany doświadczeń w ramach międzynarodowej Grupy Credit Agricole
- Pracę hybrydową - zarówno zdalnie jak i w nowoczesnym biurze
- Pracę w organizacji, która stawia człowieka w centrum działań
- Umowę o pracę
- Szkolenia i programy skupione wokół rozwoju mocnych stron skierowane do wszystkich - młodszych specjalistów, ekspertów czy menedżerów. Różnorodność oferty szkoleniowej: szkolenia techniczne i kompetencyjne, warsztaty, konferencje, mentoring
- Możliwość rozwoju kariery poprzez wydarzenia, programy rozwojowe, akademie, ścieżki karier i rekrutacje wewnętrzne w różnych obszarach banku i Grupy Credit Agricole w Polsce
- Programy wellbeingowe, platformę wsparcia psychologicznego
- Działania CSRowe, akcje #mniejplastiku, 5 dni w roku dodatkowo wolnych na wolontariat
- Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą bez względu na wiek, płeć, stopień sprawności czy jakąkolwiek inną cechę
- Możliwość wymiany doświadczeń w ramach międzynarodowej Grupy Credit Agricole
- Pracę hybrydową - zarówno zdalnie jak i w nowoczesnym biurze
- Pracę w organizacji, która stawia człowieka w centrum działań
